IT Service Management

Eine der ersten Maßnahmen war, als ich die neugegründete Abteilung “internen IT” als Global Head of IT übernommen und aufgebaut hatte, die Einführung eines ganzheitlichen IT Service Management (ITSM), was als Fundament wichtig war. Als Global Head of IT hatte ich die neugegründete Abteilung “internen IT” übernommen und aufgebaut. Dabei wurde nach dem Rahmenwerk von ITIL vorgegangen.

…

Read More